Ultima actualizare: 4 septembrie 2026
1. Cine administrează site-ul
Site-ul instalatoracum.ro este administrat de:
Denumire: [DENUMIREA COMPLETĂ A FIRMEI/PFA]
Sediu: [ADRESA COMPLETĂ]
CUI/CIF: [CUI]
Nr. Registrul Comerțului: [JXX/XXXX/XXXX]
Telefon: [NUMĂR DE TELEFON]
E-mail: [ADRESĂ DE E-MAIL]
În sensul legislației privind protecția datelor, societatea menționată mai sus are calitatea de operator al datelor cu caracter personal.
2. Ce date putem colecta
În funcție de modul în care folosești site-ul sau ne contactezi, putem prelucra:
- numele și prenumele;
- numărul de telefon;
- adresa de e-mail;
- adresa la care este solicitată intervenția;
- localitatea, sectorul sau zona intervenției;
- informații despre problema sanitară comunicată;
- fotografii sau materiale transmise pentru evaluarea problemei;
- istoricul comunicărilor telefonice, prin e-mail, formular sau WhatsApp;
- date necesare facturării;
- adresa IP, tipul dispozitivului, browserul și informații tehnice privind utilizarea site-ului;
- informații obținute prin cookie-uri, numai în condițiile descrise în Politica de cookies.
Te rugăm să nu transmiți informații care nu sunt necesare pentru evaluarea și efectuarea intervenției.
3. Cum colectăm datele
Datele pot fi colectate atunci când:
- completezi formularul de contact;
- ne contactezi telefonic;
- trimiți un mesaj prin e-mail sau WhatsApp;
- soliciți o estimare sau o intervenție;
- închei un contract de prestări servicii;
- navighezi pe site și accepți anumite categorii de cookie-uri.
4. În ce scopuri folosim datele
Putem utiliza datele pentru:
- preluarea și analizarea solicitării;
- contactarea ta pentru clarificări;
- stabilirea adresei și a detaliilor intervenției;
- comunicarea unei estimări de preț;
- programarea și efectuarea serviciilor;
- emiterea documentelor fiscale;
- gestionarea reclamațiilor și solicitărilor;
- apărarea drepturilor și intereselor legitime;
- securizarea și administrarea site-ului;
- măsurarea performanței site-ului și a campaniilor publicitare, dacă ai acceptat cookie-urile corespunzătoare;
- respectarea obligațiilor legale aplicabile.
5. Temeiurile prelucrării
În funcție de situație, datele sunt prelucrate în baza:
- demersurilor necesare înaintea încheierii unui contract;
- executării contractului de prestări servicii;
- îndeplinirii unor obligații legale, inclusiv fiscale și contabile;
- interesului legitim de a administra activitatea, de a răspunde solicitărilor și de a proteja site-ul;
- consimțământului, atunci când acesta este necesar, de exemplu pentru cookie-uri statistice sau de marketing.
RGPD prevede mai multe temeiuri juridice, inclusiv consimțământul, executarea contractului, obligația legală și interesul legitim.
6. Cui putem transmite datele
Datele pot fi comunicate, atunci când este necesar, către:
- angajații, colaboratorii sau instalatorii care efectuează intervenția;
- furnizorul de găzduire și mentenanță a site-ului;
- furnizorii de servicii de e-mail, telefonie sau mesagerie;
- furnizorii de contabilitate și facturare;
- furnizorii de servicii de analiză și publicitate, numai în funcție de opțiunile tale privind cookie-urile;
- consultanți juridici sau autorități publice, atunci când există o obligație legală sau este necesară apărarea unui drept.
Transmiterea datelor se limitează la informațiile necesare îndeplinirii scopului respectiv.
7. Transferuri în afara Spațiului Economic European
Anumiți furnizori de tehnologie pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.
În astfel de situații, vom utiliza mecanismele legale aplicabile, precum decizii de adecvare, clauze contractuale standard sau alte garanții recunoscute de legislația europeană.
8. Cât timp păstrăm datele
Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopul în care au fost colectate.
În general:
- solicitările care nu se finalizează cu o intervenție pot fi păstrate timp de [12 luni];
- datele aferente serviciilor efectuate sunt păstrate pe durata relației contractuale și ulterior, în limitele termenelor legale;
- documentele financiar-contabile sunt păstrate conform legislației aplicabile;
- datele necesare soluționării unui litigiu pot fi păstrate până la încheierea definitivă a acestuia;
- datele colectate prin cookie-uri sunt păstrate conform duratelor prezentate în Politica de cookies.
Principiul limitării stocării impune ca datele să nu fie păstrate într-o formă identificabilă mai mult decât este necesar pentru scopurile prelucrării.
9. Drepturile tale
În condițiile prevăzute de RGPD, poți solicita:
- accesul la datele personale;
- rectificarea datelor incorecte;
- ștergerea datelor;
- restricționarea prelucrării;
- portabilitatea datelor;
- opoziția față de anumite prelucrări;
- retragerea consimțământului, fără a afecta prelucrările efectuate anterior;
- informații privind modul în care sunt folosite datele.
Drepturile nu sunt absolute și pot exista situații în care legea ne obligă să păstrăm sau să prelucrăm în continuare anumite informații. Drepturile persoanelor vizate sunt prevăzute de RGPD și explicate de Comitetul European pentru Protecția Datelor.
Pentru exercitarea drepturilor, ne poți contacta la:
E-mail: [ADRESA GDPR SAU ADRESA GENERALĂ]
Telefon: [NUMĂR DE TELEFON]
Este posibil să solicităm informații suplimentare pentru verificarea identității.
10. Dreptul de a depune o plângere
În cazul în care consideri că datele tale sunt prelucrate necorespunzător, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
Recomandăm să ne contactezi mai întâi, pentru a încerca să soluționăm solicitarea direct.
11. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării nepermise.
Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta însă o securitate absolută.
12. Datele minorilor
Serviciile prezentate pe site nu sunt destinate în mod direct minorilor. Nu colectăm cu intenție date personale de la copii.
13. Modificarea politicii
Putem actualiza această politică atunci când se modifică site-ul, serviciile, furnizorii utilizați sau legislația aplicabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.
